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- O consumidor deve ficar atento ao preenchimento correto das informações e, em hipótese alguma, pular etapas do formulário.

- Na hora do cadastro, serão solicitados dados como: nome completo, endereço, formas de contato e descrição do caso. Os dados serão utilizados exclusivamente para o registro da reclamação, além de serem analisados pelos atendentes do órgão. 

- Depois que o consumidor registrar e encaminhar todos os dados, o Procon Mato Grosso entrará em contato com a pessoa que registrou as informações no prazo de até 05 dias úteis, a partir dos meios de contato cadastrados.